Taxa de Cancelamento UBER - Reembolso

Taxa de cancelamento Uber – Reembolso

Ao solicitar um Uber o passageiro tem 5 minutos para cancelar a viagem, caso contrário será cobrado uma taxa de cancelamento para cobrir o custo de deslocamento e tempo do motorista.

Contudo muitas vezes o motorista cancela a viagem, talvez intencionalmente a fim de receber essa taxa.

Caso venha a ocorrer o cancelamento por parte do motorista, o passageiro poderá solicitar o seu reembolso seguindo as dicas a baixo:

Como solicitar o Reembolso? (5 passos)

1º passo: Ao abrir o aplicativo clique no menu.

Cancelamento - Passo 1

2º passo: Selecione a opção “Suas Viagens”.

Cancelamento - Passo 2

3º passo: Será exibido todas as suas viagens. Localize e clique na viagem cancelada na qual foi cobrado a taxa mínima.

Cancelamento - Passo 3

4º passo: Clique em “Fui cobrado por um cancelamento”.

Cancelamento - Passo 4

5º passo: Será exibido uma mensagem conforme a imagem ao lado se o crédito for concedido. Esse crédito será deduzido na próxima viagem.

Solicite o reembolso imediatamente após o ocorrido, pois se solicitado alguns dias depois a Uber pedira um prazo para que seja  analisado os fatos. .

Cancelamento - Passo 5

2 thoughts on “Taxa de cancelamento Uber – Reembolso

  1. O motorista da Uber cancelou a minha viagem indevidamente. Solicitei o cancelamento da multa, pois me senti lesada. Porem, quando solicitei outra viagem alguns dias depois essa multa foi cobrada de novo.
    O que eu faço?

    1. Certifique de que não foi outro cancelamento. Quando solicitar um cancelamento deve aparecer uma mensagem informando que o valor foi cancelado ou convertido em crédito.

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